Reform Renovationリフォーム・リノベーション

STAFF'S VOICEスタッフの話

お客様の悩み

念願だったマンションのオーナーになって、自分の趣味を活かしたリノベーションをしようと思い、管理会社に相談したのですが、業者を紹介するとかなんとかで、たらい回しにされている感じでした。私の希望がわがままなのでしょうか？正直、自暴自棄になってしまいました。どうして聞いてもらえないのですか？

お客様にご提案した解決策は...

思いの丈をぶつけていただきました。そして、協力会社のデザイナーを同席させ、希望のイメージの摺り合せ、予算・納期などを詰めました。
コミュニケーションを取るなかで、ニーズを引き出すことができ、お客様も最後は安心して任せてくださいました。